FAQ – Spørgsmål og svar

Ved fremvisning af købskvittering kan du sælge den valuta tilbage, der er angivet på kvitteringen, i enhver FOREX butik uden gebyr. Du modtager betaling i den valuta, der er gældende i det land, hvor vekslingen finder sted. I Danmark får du f.eks. DKK tilbage.

Siden 1. juni 2016 har vi ikke haft mulighed for at hjælpe vores kunder med at veksle udenlandske mønter til danske kroner. I vores butikker har vi i stedet Red Barnet bøsser, hvor du kan donere dine mønter, uanset hvilken valuta du har.

Der er ingen grænse for, hvor meget du kan veksle hos os, men du skal muligvis medbringe dokumentation for pengenes oprindelse og formål. Hvis du har brug for at købe et større beløb, anbefaler vi, at du besøger en af vores butikker, så hjælper vi dig.

Køb af udenlandsk valuta fra os er gratis, du betaler den kurs, vi tilbyder den dag, du besøger os. Hvis du gemmer din kvittering fra det tidspunkt, hvor du købte valutaen hos os, betaler du heller ikke gebyr, når du veksler tilbage til danske kroner. Hvis du ikke har en kvittering, tillægges et gebyr på DKK 50.

FOREX handler i øjeblikket ikke med  russiske rebel - RUB (gælder både køb og salg) på grund af krigen i Ukraine.

Hvis du har sendt pengene fra en FOREX butik, kan du komme ind til os, så hjælper vi dig. Glem ikke at medbringe din kvittering og ID.

Hvis du har sendt fra en anden Western Union agent, skal du selv kontakte Western Union. 

Det er Western Union, der sætter kursen, og den opdateres flere gange om dagen. Du er velkommen til at besøge os, så hjælper vi dig med at se, hvad kurset er i øjeblikket. 

Gebyret varierer mellem forskellige lande og forskellige agenter. Du kan finde en generel prisliste her. 

Hvis du sender til en Western Union agent i udlandet, er pengene normalt tilgængelige inden for få minutter, eller du kan vælge at have dem tilgængelige den næste dag, hvilket normalt er billigere. Til mange lande kan du også indsætte pengene på en bankkonto eller mobil tegnebog. I så fald kan det tage et par bankdage. 

Det beløb, du kan sende, varierer fra land til land. Vi har altid brug for at forstå formålet med transaktionen og oprindelsen af de penge, du sender. I nogle tilfælde kan vi være nødt til at stille yderligere spørgsmål og se dokumentation, der beviser oprindelsen og formålet, før vi kan gennemføre transaktionen. 

FOREX tilbyder rejseoplevelser i samarbejde med GetYourGuide. GetYourGuide er en digital markedsplads, hvor du kan booke guidede ture, oplevelser, udflugter og en række andre ting at lave på din næste ferie eller weekendeventyr. Når du har booket din aktivitet, vil kuponen blive sendt til dig via e-mail.  

Når du indtaster din destination eller attraktion i søgefeltet på vores hjemmeside, vil du se en liste over aktiviteter. Du kan sortere søgeresultaterne for at se vores bedste anbefalinger eller aktiviteter, der er bedst bedømt af andre GetYourGuide-kunder.

Ja, nogle aktiviteter har rabatter, oplysninger om det kan findes inde på aktiviteten.

Nej, du kan betale bagefter, hvis du ønsker det. Der er flere forskellige betalingsmuligheder, når du bestiller en oplevelse.

Når du annullerer din oplevelse, får du dine penge retur inden for 3-5 hverdage.

Hvis du er forsinket eller ikke kan komme til mødestedet eller afhentningsstedet, bedes du ringe til aktivitetsudbyderen. Du kan finde deres telefonnummer på din kupon.

Hos FOREX Shop finder du udvalgte produkter fra forskellige brands samlet under ét tag. Vi har valgt at samarbejde med leverandører, der tilbyder rejserelaterede produkter, og alle bestillinger håndteres og sendes direkte fra vores leverandører til dig som kunde. 

Leveringstiden er normalt mellem 3 og 7 hverdage. Bemærk, at det kan variere lidt mellem forskellige leverandører. 

Leveringsomkostningerne varierer mellem forskellige leverandører. Se den respektive varemærke side for mere information.  

Når din ordre er afsendt fra leverandøren, modtager du en e-mail fra leverandøren. Denne indeholder information og ethvert sporingslink (dette kan variere afhængigt af leverandørens valg af forsendelsesmetode).

Hvis din ordre ikke er afsendt, er det normalt muligt at foretage ændringer eller annullere din ordre. Hvis din ordre er afsendt, kan den desværre ikke ændres eller annulleres, og du bliver nødt til at starte en returnering, når produktet er leveret. 

Hvis søgefunktionen på forexvaluta.dk ikke fungerer korrekt, kan du kontakte os på  info@forex.se. 

Har du spørgsmål om produkter? På Flygrejser.dk/information finder du svar på de oftest stillede spørgsmål. 

Den viste pris er den lavest mulige pris og gælder i mange tilfælde kun, når du vælger en bestemt betalingsmetode. Det rejsebureau eller flyselskab, der sælger rejsen, kan angive denne pris som nedsat. Oftest, men ikke altid, er den betalingsmetode, der giver den laveste pris, direkte betaling via internetbank. I alle tilfælde er den nedsatte betalingsmetode dog tilgængelig for de fleste forbrugere. 

Hvis du ikke har modtaget en bookingbekræftelse, kan det skyldes flere ting. Det mest almindelige er, at du har indtastet en forkerte e-mailadresse, ved bookningen. Kontakt bureauet, hvor du købte din flybillet, direkte og bed dem om at sende den igen. 

Hvis du ikke ved, hvilket bureau du har købt din billet hos, kan du tjekke med din bank, hvilket bureau du har betalt til. Et andet trick er at kontrollere browserhistorikken på den computer eller mobiltelefon, hvor du foretog købet. Så vil du se, hvilken bureauside du har været på. 

Kontaktoplysninger for aktive rejsebureauer på flygresor.dk kan findes her.

De fleste billige flybilletter kan ikke annulleres eller ombookes. Hvis du har købt en rejse du gerne vil annullere, skal du kontakte det rejsebureau eller flyselskab, hvor du har foretaget bookingen, for at se, om der kan være en løsning. Hvis du på forhånd ved, at du har brug for en flybillet, der kan annulleres, bør du købe en dyrere "flex" billet direkte fra rejsebureauet eller flyselskabet. 

Det er vigtigt, at du gennemgår din forsikringsdækning, inden du bestiller flybilletter, så du ved, hvad der gælder, hvis du ikke kan rejse. En enklere rejseforsikring er normalt inkluderet i indboforsikringen, eller hvis du betaler for rejsen med et betalingskort / kreditkort. Der er også supplerende og mere omfattende forsikringer at købe direkte fra forsikringsselskaberne eller fra rejsebureauet / flyselskabet, når du bestiller din flybillet.